FAQ Orang Tua

Bagaimana cara masuk ke akun saya?

Tanpa kata sandi, lewat Google atau lewat kode yang dikirim ke email Anda.

Kalau memilih email: masukkan alamat email Anda, lalu kami kirim kode 8 angka ke email itu. Buka email, ketik kodenya di layar yang sama, selesai. Kode berlaku 15 menit dan hanya bisa dipakai sekali.

Kalau kode tidak kunjung datang, periksa folder spam atau promosi, lalu pakai "Ganti email atau kirim ulang" di layar yang sama. Untuk alamat email yang sama, kode bisa diminta paling banyak 5 kali dalam 1 jam. Lewat batas itu, kode terakhir yang sudah dikirim tetap berlaku; kalau sudah kedaluwarsa, tunggu sampai jamnya habis atau masuk lewat Google.

Kenapa kode, bukan tautan yang tinggal diklik?

Karena tautan tidak bekerja kalau Anda memasang SekolahSepakbola.id ke layar utama HP.

Aplikasi yang dipasang menyimpan sesinya sendiri, terpisah dari browser. Tautan dari email selalu terbuka di browser, jadi Anda akan masuk di browser sementara aplikasi yang baru Anda pasang tetap meminta Anda masuk, dan tidak ada cara memindahkannya.

Kode tidak punya masalah itu: Anda mengetiknya di aplikasi, jadi Anda tidak pernah meninggalkannya.

Saya tidak punya kata sandi. Apakah akun saya aman?

Akun ini memang tidak memakai kata sandi, dan itu disengaja. Yang membuktikan akun milik Anda adalah akses ke email Anda, sama seperti tombol "lupa kata sandi" di layanan lain. Bedanya di sini tidak ada kata sandi yang bisa bocor, dipakai ulang di situs lain, atau tertebak.

Jangan bagikan kode masuk kepada siapa pun. Tim SSBnet tidak pernah meminta kode itu, lewat WhatsApp maupun telepon.

Bagaimana saya tahu sedang masuk dengan akun yang mana?

Buka halaman Akun. Di kartu paling atas tertulis "Masuk sebagai" diikuti alamat email yang Anda pakai. Berguna kalau di ponsel Anda ada lebih dari satu akun Google.

Apa arti ikon di halaman Akun?

Ikon mendampingi label yang tetap bisa dibaca. Pilih baris atau tombol sesuai pekerjaan yang ingin Anda lakukan:

• Profil, bergambar orang, membuka data profil akun Anda.
• Inbox, bergambar kotak masuk, membuka pertanyaan Anda kepada SSB dan balasannya.
• Tersimpan, bergambar penanda halaman, membuka daftar SSB yang Anda simpan.
• Jelajah SSB, bergambar kompas, membuka daftar kota untuk mencari SSB.
• Tanda panah kecil ke kanan menunjukkan baris yang dapat dibuka. Baca label baris untuk mengetahui tujuannya.
• Keluar, bergambar pintu dan panah, mengakhiri sesi masuk di perangkat ini.

Status Diterima berarti pertanyaan sudah diterima oleh SSB. Status ini belum menunjukkan bahwa SSB sudah membalas.

Apa arti ikon di Inbox?

Panduan ikon Inbox:

• Kaca pembesar pada Cari SSB membantu Anda menyaring daftar berdasarkan nama SSB.
• Balon percakapan dan panah kecil ke kanan mendampingi Buka percakapan. Tindakan ini hanya muncul pada pertanyaan berstatus Diterima dengan percakapan, untuk membaca dan mengirim balasan.
• Panah kirim pada tombol Kirim mengirim balasan yang Anda tulis kepada SSB.
• Panah ke kiri pada Kembali ke daftar membawa Anda dari percakapan ke daftar pertanyaan.
• Di ponsel, panah kecil ke kiri di bagian atas halaman adalah tombol Kembali. Tombol ini membuka halaman sebelumnya, atau halaman Akun bila belum ada riwayat halaman.
• Tombol i, bernama Penjelasan status pertanyaan, menjelaskan status dan jumlah hasil. Jumlah hasil mengikuti pencarian dan filter pada daftar, tidak menghitung pesan yang belum dibaca.

Apakah akun sekolahsepakbola.id/akun berbayar?

Tidak. Akun orang tua gratis, tanpa langganan bulanan.

Apa yang sudah bisa saya lakukan hari ini?

Mencari SSB di direktori, mengirim pertanyaan ke SSB, dan membuat akun. Bagian lain di pusat bantuan ini menandai sendiri apa yang belum tersedia.

Berapa banyak anak yang bisa saya daftarkan di satu akun?

Maksimum 4 anak per akun untuk penambahan mandiri. Keluarga Anda punya lebih dari 4 anak? Hubungi kami lewat halaman Hubungi, kami bantu prosesnya, tetap gratis.

Apakah data anak saya bisa dihapus begitu saja oleh SSB?

Aplikasi tidak menyediakan fitur untuk menghapus catatan pembinaan secara massal. Saat keanggotaan berakhir, SSB kehilangan hak menulis dan akses kontak wali. Riwayat yang ditulis SSB tersebut tetap dapat dibaca sesuai hak aksesnya.

Identitas anak yang Anda catat sendiri bisa Anda minta hapus kapan saja lewat halaman Hubungi. Permintaan itu diproses tim SSBnet secara manual.

Apakah tanggal lahir anak saya tampil di kartu publik?

Tidak. Tanggal lahir tidak pernah ditampilkan. Yang tampil adalah kelompok usia.

Apakah alamat latihan anak saya tampil persis di kartu publik?

Tidak. Yang tampil hanya keterangan umum "siswa di SSB [nama SSB]", bukan lokasi latihan yang presisi.

Apa bedanya "siswa" dan "pemain" yang saya baca di beberapa tempat?

Kami selalu menyebut buah hati Anda sebagai "anak". Tapi Anda mungkin menemui istilah lain di beberapa tempat: "siswa", istilah dari sisi SSB untuk anak yang terdaftar di satu SSB tertentu, dan "pemain", identitas anak Anda yang portabel, melekat ke akun Anda, dan mengikuti anak ke mana pun ia berlatih.

Apakah saya bisa punya lebih dari satu wali untuk anak yang sama?

Saat ini satu anak dikelola oleh satu akun wali (satu kustodian).

Ke mana saya bertanya kalau ada masalah dengan akun saya?

Gunakan halaman Hubungi kami di sekolahsepakbola.id. Untuk koreksi data SSB ada halaman Koreksi data, dan untuk usulan fitur ada halaman Beri masukan. Pertanyaan seputar anak Anda di satu SSB tertentu paling cepat lewat inbox pertanyaan di akun Anda.